등기업무는 처음이라 도움이필요하고 도와주라고 민원담당이 있음에도 담당직원이 방문인을 뺑뺑이 돌리기로 갑질하고도 맘대로 하라며 큰소리칩니다 전화문의했으나 점심시간에대한 안내는 듣지못했고 점심시간10분전 도착임에도 1시이후오라며 시간끌다 결국 점심먹으러나가고 혼자45분을 기다리며 비행기는 놓치고 1분안에 작성가능한서류를 복잡하다며 제대로작성한 사람을본적없다며 애초에 무식쟁이로 취급하는 발언을 서슴치않으며 우선 농협납부부터 하고 오라해 헐레벌떡뛰어갔다오니 밥먹으러 나가버리고 자기가 처리해줄래도 협업파트가 있어 시간안에 안된다더니 정작 접수만 받고 가도된다니 이게 무슨 우롱하는 처사인지 덕분에 나이 60 에 농협까지 최대치로 뛰어갔다와 아무도없는 사무실에서 1분만에 서류작성끝내고 빈사무실에있기가 그래서 찬바람맞고 밖에서 45분기다리니 외지인은 다 법무사에게 맡긴다는 말과 함께 서류놓고 가랍니다 어려운서류도 아닌데 법무사와 등기소가 의문의관계라도 있는겁니까? 비행기타야한다고 미리얘기했고 충분히 가능한 시간임에도 점심시간임박했다는 이유로 어차피 안해줄거면 뛸필요도 급히 작성할 필요도 없는 서류를 작성한채 점심시간 끝나길 한없이 기다리다 서류를 내고 돌아서서 한참을 걸어왔는데 다시 오랍니다 신분증확인 안했다고 아예 비행기 놓치라고 확정짓고 싶었나봅니다 이런 어이없는 상황을 항의하니 12시부터 자기점심시간은 지켜야한답니다 그러면 12시전까지 민원인의 권리도 지켜져야한다 생각합니다 법무사를 통하지않고 직접방문한것에대한 댓가를 톡톡히 치뤄보라는듯 안하무인식 뺑뺑이로 행정업무갑질을 합니다 어렵지않은 서류작성을 왜 비용지불하고 법무사에게 위임해야합니까? 앉아있는 공무원은 내가 내는 세금으로 급여가 지불되고 있기에 국민이나 지역주민의 행정업무를 도와주고 처리해줘야할 의무가 당연있는 위치이지 일처리 능숙한 법무사만 상대하는 곳이 등기소입니까? 법무사를 위임하지않은 민원인은 죄인입니까? 등기가 나오면 따로 연락도 하지 않으니 1주일후 방문해 찾아가라는데 그날 늦은비행기표를 겨우 구해 육지로 돌아온 저는 다시 제주로가 등기권리증을 찾아야하는지요 우편으로 받을수있도록 하는 방법도 있다는데 고지받지 못했습니다 심지어 우편등기같은걸로 안되냐고 하니 직접방문만 된답니다 민원인이 밥이고 뺑뺑이 돌리기로 작정하지않고서야 이런 응대방법이 가능합니까 등기업무가 권세에 굴종해야 얻을수 있는 서류입니까? 그들은 공짜로 돈안받고 봉사로 일하는거라서 그리 무능하고 불친절하고 고압적으로 업무처리 하는겁니까? 다 돈받고 일하는 프로들 아닙니까? 개인의 문제가 아니라 오랜기간 이런식의 근무행태가 반복누적된 직장이라면 뭐가 문제인지 스스로는 깨우치지못할것입니다 변화되고 앞서가있는 국민의식에 앞서지는 못해도 따라갈수있도록 감사처는 지도감독해야한다고 생각합니다 내남편이나 아들이 이런식으로 근무하고있다면 많이 창피하고 실망할것 같습니다 마무리하자면 복잡한서류작성이라 1시이후 다시오라며 회유하며 제 밥시간 챙기는 시간에 업무처리만 해줬어도 비행기를 놓칠이유도 빈사무실밖에서 떨고 기다릴 이유도 밤늦은비행기표를 구하려고 그리 애를 쓰지도 않았을겁니다 덕분에 마일리지로끊은 표는 차감당하고 취소됐고 9만원가까이 비용들여 겨우 표하나 구해 늦은밤 육지 도착했습니다 애민정신은 고사하고 기본적인 봉사정신도 없이 민원담당이 뭐하는자리인지도 모르는채 앉아서 민원업무처리시간보다 본인의 점심시간이 더 중요하다 여러번 강조하시며 혈세로 지급하는 월급만 따박따박 챙겨가시는 이 무지하고 책임감없는 공무원에게 저는 사과받길 원하고 예상치못한 비용을 지불한 항공권비용을 청구하니 해결해주시기 바랍니다 담당자는 서귀포등기소에서 귀찮은 민원인대신 법무사만 상대하며 아주 편히 근무중이신 이*재씨입니다 형식적인 답변대신 실체가있는 사과와 보상바랍니다

안녕하십니까?

귀하께서「법원에 바란다」에 올리신 글에 대한 회신입니다.

귀하의 민원요지는 서귀포등기소 민원안내 직원의 불친절 및 업무태도에 대하여 시정을 요구하는 것으로 보입니다.

먼저, 귀하께서 법원직원의 응대 및 업무처리 과정에서 불편을 느끼셨다면 이에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다.

민원안내를 담당하는 직원은 귀하께 소유권보존등기 신청서 작성을 안내하고 12시 3분경 점심식사를 하러갔고, 12시 45분경 식사를 마치고 사무실로 복귀한 후 업무를 하였던 것으로 파악되었습니다.

민원안내 직원이 귀하에게 점심시간 및 등기필정보 교부방법 안내과정에서 미흡한 부분이 있었던 것 같습니다.

귀하의 민원 내용은 서귀포등기소로 전달하였으며 민원인의 입장에서 좀 더 친절하게 응대할 수 있도록 지도하였으며 아울러 업무 관련 규정을 정확히 숙지하여 민원인들에게 정확한 안내를 하여 줄 것을 당부하였습니다.

감사합니다.