오늘 소유권보존등기를 위해 서귀포 등기소를 찾았습니다. 10년전쯤 한번 해본 경험도 있고해서 필요한 서류들을 나름 꼼꼼히 준비해서 갔습니다. 위치는 그대로였지만 내부 인테리어며 분위기가 많이 바뀌어 있더군요. 콜센터에서 문자로 안내받은 서류를 준비해갔는데 창구에 가니 신청서를 작성해서 오라고 하더군요. 예시문 있으니 보면서 작성해 오라고해서 나름 잘 적는다고 적었는데 공적인 서류다 보니 아마도 정확히 작성해야 하는 것들이 있었던거 같습니다. 익숙한 일이 아니고 명칭들과 순서도 애매하게 나와 있는 것들이 있었고 서류가 잘못됐다면 얼마든지 다시 고치고 적을수 있지만 그걸 안내하시는 직원분의 태도에 불쾌함을 감출수가 없었네요. 불친절한 말투는 기본이고 서류를 확인하고 안내하는 모든 과정이 귀찮아 보이고 민원인을 무시하는 듯한 인상을 받았습니다. 과거 처음 등기를 하던날은 등기소와 시청을 몇번씩 오가며 고생했어도 안내해주시는 분이 감사했고 등기 과정을 혼자 해냈다는 뿌듯함을 갖고 나왔던 기억이 있는데 오늘은 등기소를 빨리 나오고 싶다는 생각밖에 안들었던거 같아요. 그 남자직원분 성함을 확인하고 오지 못한 아쉬움이 남네요. 마지막 서류를 제출하는 곳에선 여자 직원분이 부드럽게 응대해 주셔서 그나마 마음이 조금 편해져서 나올수 있었습니다. 등기소를 나와서도 꽤 오랜 시간 불쾌한 기분을 떨치지 못하다 법원사이트에 들어와 보니 저와 비슷한 경험을 하신 분들이 있는거 같아 용기내어 글 올려봅니다. * 게시판에 글을 쓸때는 문맥상 내용을 전달하기 위해 줄을 바꿔가며 적었는데, 게시된 글은 그냥 쭉 나열되서 읽기에도 매우 불편하네요. 민원인이 올린 상태로 확인할 수 있게 게시판 수정이 필요할 것으로 보입니다.

안녕하십니까?

귀하께서 「법원에 바란다」에 올리신 글을 잘 읽어보았습니다.

귀하의 민원요지는 서귀포등기소 민원안내 직원의 불친절 및 업무태도에 대하여 시정을 요구하는 것으로 보입니다.

먼저, 귀하께서 법원직원의 응대 및 업무처리 과정에서 불편을 느끼셨다면 이에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다.

귀하의 민원 내용은 서귀포등기소를 통하여 담당직원에게 전달하였으며, 추후 동일한 일이 발생하지 않도록 직원들에 대한 교육을 철저히 하도록 지도하겠사오니 이 점 깊이 양해하여 주시기 바랍니다.

또한, 귀하가 제안하신 「법원에 바란다」게시판의 내용부분에 단락 구분 없이 나열되는 형태가 아닌 민원인이 작성한 상태로 보이도록 게시판 수정이 가능여부는 홈페이지 총괄운영 담당자에게 전달하였고 검토 중에 있습니다.

귀하의 민원취지를 소중하게 받아들여 더욱 친절한 법원을 만들어 가도록 노력하겠다는 말씀을 드리며, 앞으로도 법원에 대한 불편사항이나 사법행정 개선에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.